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Livraison et retours

Livraisons

1. Dans quel pays livrez-vous ?

Nous proposons la livraison en France Métropolitaine (y compris la Corse) ainsi que dans les DOM-TOM.

Très prochainement, nous serons en mesure de vous proposer une livraison au sein de l’Union européenne. En attendant, pour une livraison dans l’Union européenne, vous devez contacter le Service Client de CPS2 (contact@sophiebrian.com) qui vous adressera un devis sur mesure en fonction du poids de la commande, du transporteur retenu et du lieu de livraison.

2. Quels sont les options de livraisons ?

1. Retrait au salon*

Le retrait se fait uniquement sur rendez-vous en appelant au 06 10 35 11 13.

Lors du retrait, il faudra présenter votre bon de commande ou la facture. 

Lieu de retrait : 11 rue Ruhmkorff 75017 Paris. Cet établissement est un salon privée en étage. Les codes vous seront donnés lors de la prise de rendez-vous. 

Jour de retrait : Jeudi / Vendredi / Samedi.

*En fonction des périodes de vies de la société (fermeture pour congés, évènements de coaching en extérieur), les jours de retrait peuvent être modifiés ou le retrait au salon sera indisponible.

 

2. Livraison par transporteur

En France métropolitaine (hors Corse)

Modes de livraison Délais*  Tarifs  Offres 
Chronopost express 1 jour avant 18h 24h 12,50 €  
Chronopost express 1 jour en Relay 24h 8,00 €  

En France métropolitaine (y compris la Corse)

Modes de livraison Délais* Tarifs Offres
Livraison standard à domicile colissimo sans signature 48h à partir de 5,93 € en fonction du poids de la commande  Offert dès 90€ d’achat 
Livraison standard à domicile colissimo avec signature   48h à partir de 6,67 € en fonction du poids de la commande   
Mondial relais 4 jours à partir de 3,60 € en fonction du poids de la commande   

Dans les DOM-TOM

Modes de livraison

Délais*

Tarifs  Offres 
Colissimo contre signature 8-12 jours 17,40 € Offert dès 180 € d’achat 
Chronopost Express 2 jours  2 jours  48,00 €

 

∗ Délais indicatifs sous réserve de la disponibilité des produits et après validation définitive de la commande par CPS2.  Voir article 6.1 des CGV.

Retours et Remboursements

1. De combien de temps, puis-je disposer pour faire un retour ?

Vous avez la possibilité, sans avoir à vous justifier ni à payer de pénalités, d’exercer votre droit de rétractation dans un délai de quatorze (14) jours calendaires à compter de la réception du/des produit(s) commandé(s) sur notre site, et de nous faire un retour du/des produit(s) non souhaité(s).

2. Comment effectuer ma demande de retour?

Vous devez nous notifier votre décision de vous rétracter en nous adressant, avant lexpiration du délai de quatorze (14) jours à compter de la réception du/des produit(s) concernés, le formulaire de rétractation annexé aux CGV, dûment rempli, ou toute autre déclaration dénuée dambiguïté exprimant votre volonté de vous rétracter, 

  • soit par courrier postal à CPS2 – Service Client – 11 rue Ruhmkorff – 75017 Paris, 
  • soit par email à ladresse suivante : contact@sophiebrian.com.
3. Comment effectuer mon retour ?

Vous devez impérativement nous retourner le(s) produit(s) neuf(s), dans leur emballage dorigine, intact(s), non descellés, au plus tard dans les quatorze (14) jours suivant la date denvoi de votre décision de rétractation (par courrier ou email), les frais de retour du/des produit(s) restant à votre charge. 

Tout produit ainsi retourné devra être accompagné du bon de livraison reçu dans le colis ou de la facture reçue par email lors de lexpédition du colis.

4. Quand serais-je remboursé(e) ?

Vous serez intégralement remboursé des sommes versées dès la réception et la vérification du/des produit(s) retourné(s) par notre Service Client. Nous utiliserons le même mode de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale. Pour les remboursements par carte bancaire, sachez que les délais interbancaires peuvent décaler de quelques jours le crédit effectif sur votre compte.

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